12月26日至29日,景區(qū)公司開展為期4天的服務(wù)禮儀培訓(xùn),旨在增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識和執(zhí)行能力,讓員工在寓教于樂的輕松氛圍中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、學(xué)會傾聽、管理情緒,從而提高自身服務(wù)水平及溝通協(xié)調(diào)能力,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
本次培訓(xùn)通過案例分析、互動、演示等授課方式向員工講授禮儀舉止的服務(wù)境界、服務(wù)禮儀,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操、職業(yè)道德,執(zhí)行力的提升、情商管理以及溝通藝術(shù)等4門課程,通過多元化的授課方式有效地轉(zhuǎn)變員工的思維方式和觀念模式,樹立正確的服務(wù)觀念,培養(yǎng)綜合素質(zhì)的提升。